Commis aux rendez-vous

FONCTION PRINCIPALE :
Planifier et fixer une variété de rendez-vous, de suivis, de tests, de traitements et de demandes de consultation pour tous les patients du Centre de cancérologie du Nord-Est Shirley et Jim Fielding (CCNESJF).

RELATION HIÉRARCHIQUE :
Sous la direction générale du gestionnaire, Rendez-vous et Préparation des dossiers.

FONCTIONS :
1. Traiter les demandes de consultation de nouveaux patients et fixer des rendez-vous conformément aux lignes directrices d’Action Cancer Ontario (Santé Ontario) et du CCNESJF.
2. Planifier tous les rendez-vous de suivi des patients aux cliniques locales et périphériques.
3. Donner des rendez-vous pour des traitements de chimiothérapie et de radiothérapie conformément aux lignes directrices du CCNESJF.
4. Contacter des patients par téléphone ou par la poste au sujet de rendez-vous et de procédures au besoin.
5. Transmettre par écrit à des patients la date, l’heure et le lieu d’examens, des demandes et des explications.
6. Télécopier des demandes aux services appropriés et à des hôpitaux, à des cliniques et à des fournisseurs de soins du Nord-Est de l’Ontario.
7. Redonner des rendez-vous pour des cliniques de médecins et appliquer des restrictions au besoin.
8. Traiter des annulations et des changements de rendez-vous de manière efficiente et efficace et aviser le personnel infirmier au besoin.
9. Demander tous les renseignements nécessaires à des bureaux de médecins, à des établissements de soins de santé et dans divers dossiers de santé électroniques afin de s’assurer que toute la documentation est incluse pour faciliter les rendez-vous/consultations.
10. Tenir à jour le calendrier des rendez-vous des médecins et des autres professionnels de la santé désignés.
11. Tenir à jour et imprimer des horaires quotidiens qui intègrent les activités de divers sites au besoin.
12. Organiser et tenir à jour des horaires pour tenir compte de changements dans les demandes au besoin.
13. Saisir des données dans un système informatisé et mettre à jour les statistiques sur la présentation des patients aux rendez-vous.
14. Organiser le transport de patients au besoin.
15. Participer aux activités d’éducation et de formation concernant les lois, les normes et les lignes directrices fédérales et provinciales en vigueur qui ont trait à la santé et à la sécurité.
16. Participer aux activités de formation offertes par l’hôpital.
17. Aider à mener des initiatives d’amélioration, au besoin.
18. Accomplir d’autres tâches, au besoin.

EXIGENCES
ÉDUCATION ET FORMATION :
1. Au moins un diplôme d’un an d’un collège reconnu en administration de bureau dans le secteur médical ou dans une discipline connexe.
2. Certificat de formation du ministère du Travail, de l’Immigration, de la Formation et du Développement des compétences : Sensibilisation des travailleurs à la santé et à la sécurité en 4 étapes.

EXPÉRIENCE :
1. Une année d’expérience pertinente acquise au cours des cinq dernières années (préférence).

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES :
1. Connaissance et maîtrise démontrées de la terminologie médicale.
2. Capacité de dactylographier avec exactitude un minimum de 50 mots à la minute.
3. Maîtrise démontrée pour l’entrée de données.
4. Capacités informatiques avancées liées aux logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook), au logiciel Mosaiq et à l’application des systèmes d’information sur les patients.
5. Capacité démontrée à interagir et à communiquer efficacement avec les patients, les familles et les travailleurs de la santé.
6. Habiletés interpersonnelles et aptitudes à communiquer supérieures et confirmées.
7. Capacité démontrée à établir une liste de priorité de tâches.
8. Adhésion manifeste à la politique d’HSN sur la protection de la vie privée.
9. Engagement manifeste à l’égard de la sécurité des collègues et des patients
10. Capacité démontrée de travailler de manière efficace et efficiente en équipe dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

QUALITÉS PERSONNELLES :
1. Capacité démontrée à travailler de façon autonome et en équipe.
2. Engagement démontré envers le perfectionnement professionnel continu.
3. Professionnalisme manifeste pour s’occuper de questions confidentielles et de nature délicate.
4. Antécédents professionnels positifs et excellente assiduité qui sont démontrés.
5. Capacité à satisfaire aux exigences physiques et sensorielles de l’emploi.

Processus de sélection :  Les candidates et les candidats à ce poste seront sélectionnés en fonction de leurs aptitudes, de leurs capacités, de leur expérience et de leurs compétences indiquées dans le curriculum vitæ ou le formulaire de demande dûment rempli. L’hôpital se réserve le droit de mener une entrevue officielle au besoin. Cette annonce concerne un poste vacant. 
 
Horizon Santé-Nord s’engage à offrir des mesures d’adaptation aux candidates et candidats en situation de handicap afin de favoriser leur participation aux étapes du recrutement, de l’évaluation, de la sélection et de l’embauche.

HSN REMERCIE TOUTES LES PERSONNES POSANT LEUR CANDIDATURE.
CEPENDANT, NOUS COMMUNIQUERONS UNIQUEMENT AVEC CELLES RETENUES POUR UNE ENTREVUE.

NOUS N’ACCEPTERONS PAS DE DEMANDES APRÈS LA DATE ET L’HEURE DE CLÔTURE.