Directeur ou directrice, Accès coordonné et Triage central

Comptez-vous parmi les leaders en soins de santé du Nord-Est de l’Ontario!

Un milieu de soins de santé dynamique, en plein essor, vous attend à Sudbury (Ontario). Entourée de parcs provinciaux et de plus de 330 lacs, la Ville du Grand Sudbury, qui compte plus de 165 000 habitants, se caractérise par sa riche diversité urbaine, suburbaine, rurale et naturelle, ce qui offre un peu de tout à tous. Le trajet entre Toronto et Sudbury, au nord, prend seulement une heure par avion et quatre heures en voiture. Dans cette ville, la plus grande du Nord-Est de l’Ontario, vous atteindrez l’équilibre en jumelant une carrière stimulante à un mode de vie confortable et abordable.

Horizon Santé-Nord (HSN) figure parmi les 40 meilleurs centres hospitaliers de recherche au Canada, en plus d’être le plus grand hôpital dans le Nord de l’Ontario. Il est actuellement à la recherche d’une directrice ou d’un directeur, Accès coordonné et Triage central. Relevant du chef de l’information et de la protection de la vie privée, la personne titulaire du poste jouera un rôle de direction en ce qui concerne l’élaboration, l’adoption, la mise en œuvre et l’évaluation du modèle de triage central à l’échelle du Nord-Est de l’Ontario, y compris dans les domaines de la visualisation diagnostique et de la chirurgie. Elle dirigera la mise en œuvre d’un service régional d’évaluation des titres de compétence des médecins à l’échelle du Nord Est de l’Ontario afin de permettre sur le plan numérique le renouvellement annuel des nominations des médecins après l’évaluation de leurs titres de compétence dans tous les hôpitaux du Nord-Est de l’Ontario.

La personne retenue devra posséder une maîtrise en administration des services de santé, en administration des affaires ou un diplôme équivalent remis par une université reconnue et au moins cinq années d’expérience à un rôle de direction/supervision, de préférence dans un environnement de soins de santé. La préférence sera donnée aux personnes ayant un titre de professionnel en gestion de projet (PMP) du Project Management Institute (PMI), une formation ou une expérience récente en gestion de projet, ainsi qu’une expérience de travail à l’aide d’un logiciel de gestion de données.

Nous encourageons particulièrement les femmes, les Autochtones, les Noirs, les personnes de couleur, les personnes en situation de handicap, les personnes 2SLGBTQIA+, les francophones et les autres candidats en quête d’équité à présenter leur candidature.

Les personnes intéressées devraient présenter leur candidature directement pour la demande no 7662 dans la page réservée aux carrières d’HSN à https://hsnsudbury.ca/fr/Notre-organisme/Carrières, d’ici le 9 avril 2025.

FONCTION PRINCIPALE:

Jouer un rôle de direction en ce qui concerne l’élaboration, l’adoption, la mise en œuvre et l’évaluation du modèle de triage central à l’échelle du Nord-Est de l’Ontario, y compris dans les domaines de la visualisation diagnostique et de la chirurgie. Diriger la mise en œuvre d’un service régional d’évaluation des titres de compétence des médecins à l’échelle du Nord Est de l’Ontario afin de permettre sur le plan numérique le renouvellement annuel des nominations des médecins après l’évaluation de leurs titres de compétence dans tous les hôpitaux du Nord-Est de l’Ontario.

RELATION HIÉRARCHIQUE:

Sous la direction générale du chef de l’information et de la protection de la vie privée.

FONCTIONS:

1. Diriger et superviser l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation de plans à court et à long terme pour le programme de triage central.
2. Fournir un leadership dans le cadre de l’élaboration d’une structure de gouvernance et de responsabilité clairement définie qui place HSN en tant qu’organisme principal, ainsi que dans le cadre du développement de l’accès aux services et d’initiatives prises pour répondre aux besoins actuels et à venir dans le Nord-Est de l’Ontario.
3. Fournir un leadership dans le cadre de l’établissement d’un modèle de triage central pour différents plans cliniques dans le Nord-Est.
4. Initier et orienter efficacement les changements au sein du programme tout en offrant du soutien à l’échelle de l’organisme et du Nord-Est pour faire correspondre les changements aux orientations stratégiques d’HSN, de Santé Ontario Nord et de la province.
5. Évaluer l’incidence du triage central, des demandes de service électroniques (eReferral) et d’autres programmes d’accès coordonné chez les hôpitaux et les fournisseurs de soins de santé du Nord Est.
6. Élaborer des plans de fonctionnement annuels conformes aux directives provinciales et aux exigences en matière de ressources humaines, veiller à ce que le programme respecte le budget et demander et obtenir des ressources pour des initiatives et l’amélioration de processus.
7. Diriger des ressources humaines, notamment le recrutement, la sélection et la formation.
8. Collaborer avec des partenaires internes et externes pour planifier, élaborer et mettre en œuvre un système régional de triage central comprenant l’intégration de tous les hôpitaux au Système d’information sur les temps d’attente (SITA), au système central de gestion des listes d’attente, aux demandes de service électroniques et au système d’acheminement, ainsi que travailler en collaboration avec d’autres organismes (p. ex. Équipes Santé Ontario, Santé Ontario Nord, Santé Ontario au niveau provincial, eServices, eHealth Centre of Excellence).
9. Diriger l’élargissement de programmes d’accès coordonné à d’autres voies cliniques dans la région du Nord-Est à mesure que le système évolue.
10. Officialiser les volets de travail complémentaires liés à l’intégration du système d’information sur les temps d’attente et à l’évaluation régionale des titres de compétences pour tous les hôpitaux participants dans le Nord-Est.
11. Diriger le renforcement des capacités en établissant une formation continue officielle pour les intervenants régionaux (p. ex. professionnels de la santé et médecins) en collaboration avec l’équipe de Santé Ontario responsable de la santé numérique dans le Nord-Est.
12. Relever les domaines qui se prêtent à une solution de technologie de l’information (p. ex. demandes de service et évaluations centralisées, télémédecine et soins virtuels, ainsi que gestion régionale de blocs opératoires).
13. Élaborer un cadre régional de gestion du rendement et un plan d’amélioration de la qualité axés sur l’amélioration des résultats et la réduction des temps d’attente, conformément aux paramètres provinciaux en matière de qualité.
14. Diriger l’engagement communautaire avec divers intervenants (p. ex. patients et familles, médecins, administrateurs) afin d’élaborer une stratégie de communication et un plan de gestion du changement efficace.
15. Guider, motiver, surveiller et superviser le personnel; élaborer des normes de rendement; évaluer le rendement et formuler des recommandations concernant les mesures disciplinaires, au besoin.
16. Établir des budgets annuels et assumer la responsabilité financière des activités du service, selon le budget approuvé.
17. Assurer le service de garde à l’échelle de l’hôpital en cas de problèmes et de questions graves après les heures de bureau et la fin de semaine selon l’horaire de rotation prévu.
18. Superviser le travail des autres conformément à la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST), à ses règlements et aux politiques d’HSN.
19. Déterminer les projets d’amélioration et les faire concorder avec le Plan stratégique d’HSN, faire des suivis et des modifications afin d’atteindre les résultats voulus.
20. Participer au processus d’agrément et veiller à ce que le programme et HSN atteignent, maintiennent et améliorent continuellement leur statut d’agrément.
21. Former, encadrer et diriger le personnel dans l’établissement et la surveillance d’indicateurs de qualité et d’initiatives d’amélioration.
22. Participer au processus de perfectionnement professionnel, favoriser ce même perfectionnement chez les employés et offrir des occasions d’apprentissage selon les ressources prévues au budget.
23. Assurer un environnement sécuritaire pour les patients, le personnel et les visiteurs; donner suite aux rapports, faire un compte-rendu et prendre ou recommander des mesures correctives, au besoin selon les incidents.
24. Collaborer avec les intervenants, organismes et groupes communautaires internes et externes en vue d’atteindre les objectifs du programme, d’intégrer des services et d’établir des liens entre ceux-ci, et de favoriser des partenariats dans l’ensemble du continuum de la prestation de services.
25. Participer aux activités d’éducation et de formation concernant les lois, les normes et les lignes directrices fédérales et provinciales en vigueur qui ont trait à la santé et à la sécurité.
26. Représenter le service ou le programme au sein de divers comités et lors de réunions, au besoin.
27. Accomplir d’autres tâches, au besoin.

EXIGENCES

ÉDUCATION ET FORMATION: 

1. Maîtrise en administration des services de santé ou en administration des affaires ou l’équivalent d’une université reconnue.
2. Titre de professionnel de la gestion de projet (PMP) du Project Management Institute (PMI) ou l’équivalent (préférence).
3. Certificat de formation du ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences : Sensibilisation des travailleurs à la santé et à la sécurité en 4 étapes.

EXPÉRIENCE: 

1. Au moins cinq ans d’expérience dans un rôle de direction ou de supervision, de préférence dans un milieu de soins de santé.
2. Formation ou expérience récente en gestion de projets (atout).
3. Expérience de travail avec un logiciel de gestion de données (préférence).

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES: 

1. Compréhension générale démontrée des systèmes de gestion des demandes de service dans les établissements de soins de santé (p. ex. en visualisation diagnostique, en chirurgie et en santé mentale).
2. Expérience démontrée en gestion financière et en élaboration de budget.
3. Capacité démontrée de faire preuve d’esprit critique et de jugement lors d’évaluation des risques.
4. Capacité démontrée en matière de réflexion stratégique et de planification de programmes.
5. Capacité démontrée de mettre en œuvre et de diriger des initiatives stratégiques.
6. Capacité démontrée de créer des coalitions avec des dirigeants internes et externes partenaires dans le cadre d’initiatives régionales.
7. Capacité démontrée de diriger des efforts de gestion du changement.
8. Capacité démontrée de fournir des comptes-rendus à des dirigeants.
9. Excellentes aptitudes pour l’organisation et les présentations.
10. Aptitudes pour l’analyse et excellent jugement qui sont confirmés.
11. Connaissance démontrée des orientations du ministère afin d’exercer un lobbying efficace en faveur de programmes et de financements.
12. Compétences démontrées en matière de leadership et capacité de promouvoir les relations avec les intervenants internes et externes.
13. Capacité démontrée d’encadrer, de conseiller et d’informer les autres au moyen des principes de la formation pour adultes.
14. Formation, expérience ou utilisation démontrée d’une méthodologie d’amélioration de la qualité à des fins d’amélioration de processus.
15. Capacité manifeste à cerner des enjeux de façon autonome, à planifier des améliorations, à mesurer la réussite et à poursuivre l’amélioration.
16. Connaissance démontrée des lois et des principes de gestion pertinents, de la structure des comités de l’hôpital, des techniques de gestion et de résolution de conflits, de l’analyse des besoins de systèmes et de l’évaluation organisationnelle.
17. Capacité à faire preuve de tact et de discrétion dans les interactions avec les fournisseurs de soins de santé et les employés.
18. Excellentes capacités démontrées en informatique avec une maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook) et des systèmes d’information sur les patients.
19. Habiletés interpersonnelles et aptitudes à communiquer supérieures et confirmées, à l’oral et à l’écrit.
20. Engagement manifeste à l’égard de la sécurité des collègues et des patients

QUALITÉS PERSONNELLES: 

1. Présenter une attestation de vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires (obligatoire).
2. Capacité de s’occuper de problèmes en dehors des heures habituelles de travail au besoin.
3. Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable.
4. Volonté de se déplacer à l’occasion dans le Nord de l’Ontario.
5. Engagement démontré envers le perfectionnement professionnel continu.
6. Professionnalisme manifeste pour s’occuper de questions confidentielles et de nature délicate.
7. Antécédents professionnels positifs et excellente assiduité.
8. Capacité à satisfaire aux exigences physiques et sensorielles de l’emploi.
9. Capacité à se déplacer entre les emplacements locaux.